Авторы: Маканова Айнур Нурсултановна — медицинская сестра, регистратуры,
Жаманакова Мадина Танжарыковна — медицинская сестра, прививочного и процедурного кабинета,
Каирова Кенже Жумадиловна — медицинская сестра, детского приемного покоя ЛОР отделения.
Городская клиническая больница №5 г. Алматы
Аннотация
Психоэмоциональное выгорание среди медицинских сестёр является серьёзной профессиональной проблемой, влияющей не только на здоровье самого специалиста, но и на качество оказания медицинской помощи. Высокая ответственность, интенсивный рабочий график, контакт с тяжелобольными пациентами и эмоциональная нагрузка — всё это делает медсестёр уязвимыми к синдрому выгорания. В данной статье рассмотрены причины, симптомы и стадии психоэмоционального выгорания, а также предложены эффективные методы профилактики и самопомощи.
Актуальность
Согласно данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), более 50% медицинских сестёр по всему миру в той или иной степени испытывают симптомы выгорания. В Казахстане, по результатам внутреннего мониторинга профсоюзов медработников (2023), каждая третья медсестра отмечает хроническую усталость, раздражительность и снижение мотивации к работе. Это тревожная тенденция, требующая внимания со стороны администрации ЛПУ, коллег и самих специалистов.
Что такое психоэмоциональное выгорание?
Психоэмоциональное выгорание — это состояние физического и эмоционального истощения, вызванное длительным воздействием профессионального стресса. Впервые описано психиатром Гербертом Фрейденбергером в 1974 году. Сегодня этот синдром официально признан Международной классификацией болезней (МКБ-11) как профессиональное расстройство.
Причины выгорания у медицинских сестёр
Постоянная эмоциональная вовлечённость в страдания пациентов
Большая ответственность за жизнь и здоровье людей
Высокая интенсивность труда, ночные смены, дефицит кадров
Недостаточная поддержка со стороны руководства и коллег
Конфликты с пациентами, родственниками, врачами
Отсутствие условий для полноценного отдыха
Рутинность работы, отсутствие карьерного роста
Симптомы психоэмоционального выгорания
- Физические проявления:
Хроническая усталость, даже после сна
Нарушения сна и аппетита
Частые головные боли, тахикардия
Ослабление иммунитета
- Эмоциональные признаки:
Раздражительность, вспыльчивость
Потеря интереса к работе
Чувство беспомощности, опустошённости
Снижение эмпатии по отношению к пациентам
- Поведенческие и профессиональные признаки:
Формальное выполнение обязанностей
Желание уйти с работы, частые прогулы
Ошибки в работе, снижение концентрации
Отстранённость от коллектива
Стадии выгорания (по классификации К. Маслач):
Фаза тревоги: постоянное напряжение, желание всё контролировать, чрезмерная самоотдача.
Фаза сопротивления: усталость, раздражение, снижение мотивации, появление защитного равнодушия.
Фаза истощения: апатия, депрессия, снижение иммунитета, желание сменить профессию.
Последствия выгорания
Ошибки в медицинской документации
Снижение качества ухода за пациентом
Рост конфликтов в коллективе
Развитие психосоматических заболеваний у медсестры
Увеличение текучести кадров
Повышенный риск профессиональной деформации
Что делать: стратегия профилактики и помощи
- Личная гигиена психического здоровья
Нормализовать режим сна и отдыха
Разграничивать работу и личную жизнь
Снижать внутреннюю критику и требования к себе
Осознанно выстраивать границы с пациентами
- Психологическая самопомощь
Ведение дневника самонаблюдения
Регулярная физическая активность
Практики релаксации: дыхательные упражнения, медитация
Обращение к психологу (при первых признаках выгорания)
- Коллективная и организационная поддержка
Поддержка коллег, атмосфера взаимопонимания
Психологические тренинги, дни отдыха
Регулярная ротация рабочих зон (смена отделений, функций)
Своевременная обратная связь от руководства
Роль администрации и профсоюзов
Руководство медицинского учреждения должно:
Проводить анонимные опросы и мониторинг психологического климата
Обеспечивать условия для отдыха и перерывов
Поддерживать обучение и развитие медсестёр
Признавать и поощрять достижения коллектива
Заключение
Психоэмоциональное выгорание — это не слабость, а сигнал о том, что внутренние ресурсы истощены. Задача медицинского сообщества — своевременно распознать симптомы, оказать поддержку и создать условия, в которых медицинская сестра сможет восстанавливаться, расти и работать с удовольствием. Только заботясь о себе, мы можем качественно заботиться о других.
