Авторы: Бердибаева Базаргул Кулмухамматовна — медицинская сестра гинекологии,
Аманбекова Карлыгаш Рыскелдиевна — медсестра общей практики,
Мамбетова Нуршат Толыбаевна — медсестра общей практики,
ГКП на ПХВ «Илийская ЦРБ»
Аннотация
Физическое здоровье невозможно без психологического благополучия. Пациенты, особенно находящиеся в состоянии стресса, страха или боли, нуждаются не только в лечении, но и в чутком, человечном отношении. Медицинская сестра, как ближайший и часто первый контакт пациента в системе здравоохранения, играет важную роль в оказании эмоциональной поддержки, снятии тревоги и укреплении доверия. В статье рассмотрены ключевые элементы психологической помощи, которые может оказать медсестра, и приведены практические рекомендации по общению с пациентами в разные периоды болезни.
Введение
Современная медицина всё чаще признаёт: внимание к эмоциональному состоянию пациента так же важно, как и точность назначения лекарств. Пациенты боятся диагноза, операции, боли, неизвестности. Они испытывают стыд, тревогу, раздражение, одиночество. В таких ситуациях медсестра может стать «опорной фигурой» — не только выполняя процедуры, но и поддерживая человека в трудный момент.
По данным ВОЗ, до 35% пациентов хроническими заболеваниями испытывают симптомы тревоги и депрессии, и часто именно медсестра первая замечает эти признаки.
Роль медсестры в психологической поддержке
- Наблюдение и выявление эмоционального состояния
Замечает изменения в поведении пациента (замкнутость, плаксивость, раздражительность).
Обращает внимание на невербальные сигналы: взгляд, тон, движения.
Фиксирует случаи отказа от лечения, агрессии, апатии — как возможные признаки психологического кризиса.
- Эмпатичное и уважительное общение
Спокойный тон, доброжелательность, тёплое приветствие.
Умение выслушать без осуждения, не перебивая.
Поддержка словами: «Я вас понимаю», «Вы не один», «Это временно, вы справитесь».
- Разъяснение и снижение тревожности
Простое объяснение предстоящих процедур.
Ответы на вопросы пациента, даже если они повторяются.
Помощь в адаптации к условиям стационара или лечению.
- Индивидуальный подход
Учитывание возраста, состояния, образа жизни, культурных особенностей.
Внимательное отношение к пациентам с хроническими болезнями, беременным, пожилым людям, подросткам.
Психологические ситуации, с которыми сталкивается медсестра
Ситуация Подход медсестры
Пациент боится укола, операции Спокойное объяснение, отвлечение, дыхательные техники
Диагноз вызывает шок или слёзы Поддержка, активное слушание, предложение поговорить с врачом
Агрессия из-за боли или усталости Не отвечать агрессией, признать чувства, сохранить спокойствие
Пожилой пациент жалуется на одиночество Поговорить, проявить интерес, подключить соцработника или родственников
Инструменты психологической поддержки
Слово — мягкое, уважительное, понятное.
Присутствие — даже молчаливое, но тёплое и внимательное.
Пояснение — снижение тревоги через информацию.
Участие — в простых заботах: подать воду, поправить подушку, выслушать.
Границы и этика
Медсестра должна:
Уважать личные границы пациента.
Не навязывать беседу, если пациент не готов.
Не разглашать личные переживания больного.
Обращаться к врачу, если пациент в тяжёлом психоэмоциональном состоянии (суицидальные мысли, выраженная тревога, острые реакции).
Заключение
Психологическая поддержка — это не отдельная процедура, а часть повседневной сестринской практики. Даже короткий контакт может укрепить веру пациента в выздоровление и улучшить его общее состояние. Медсестра, обладающая эмпатией, терпением и вниманием, делает медицинскую помощь по-настоящему гуманной, человечной и эффективной.
