Авторы: Кайдарова Казиза Сайлаукановна, Жакупжанова Кенжегуль Таубековна, Балтабаева Гулшат Базаровна, медсестры КГУ «СЦОССУ №1»
Аннотация:
Качество сестринского ухода играет ключевую роль в системе оказания специальных социальных услуг, где обслуживаются лица с ограниченными возможностями, пожилые и хронически больные граждане. В статье рассматриваются основные подходы к повышению качества сестринского ухода, внедрение стандартов, развитие профессиональных компетенций, а также важность междисциплинарного взаимодействия в учреждениях социальной защиты.
Введение
Современная система оказания специальных социальных услуг (СЦОССУ) призвана обеспечивать достойный уровень ухода, поддержки и сопровождения уязвимых категорий населения. Медицинская сестра в таких учреждениях выполняет не только традиционные функции по уходу и наблюдению, но и играет важную роль в улучшении качества жизни подопечных. Учитывая сложность контингента и необходимость индивидуального подхода, вопросы повышения качества сестринского ухода становятся особенно актуальными.
Основные принципы высокого качества сестринского ухода в СЦОССУ
Индивидуализация ухода
Каждый получатель социальных услуг имеет свои особенности состояния здоровья, физической и когнитивной активности. Качественный сестринский уход невозможен без индивидуального плана ведения и персонализированного подхода, включающего медицинские, психологические и социальные аспекты.
Компетентность и профессионализм медсестры
Повышение квалификации, регулярное участие в обучающих семинарах, знание современных стандартов ухода и навыки первой помощи — основа безопасного и эффективного сопровождения пациентов. Медсестры КГУ «СЦОССУ №1» систематически проходят обучение по актуальным вопросам геронтологии, уходу за лежачими пациентами, профилактике пролежней и инфекций, коммуникативным навыкам в работе с пожилыми и инвалидами.
Этические аспекты сестринского ухода
Чуткость, уважение к достоинству подопечного, соблюдение конфиденциальности, обеспечение максимально возможной автономии — важнейшие составляющие качественного ухода. Медсестра — не просто исполнитель процедур, а проводник человечности и сострадания.
Факторы, влияющие на повышение качества ухода
Междисциплинарное взаимодействие
Слаженная работа медсестёр с социальными работниками, психологами, дефектологами и другими специалистами позволяет оказывать комплексную помощь. Обмен информацией, совместные планы вмешательства и регулярные совещания улучшают координацию действий.
Стандартизация и документация
Внедрение протоколов ухода, ведение индивидуальных карт сестринского наблюдения, чек-листов по гигиеническим и профилактическим мероприятиям способствует системности и исключает ошибки.
Оценка удовлетворенности получателей услуг
Анкетирование, обратная связь от подопечных и их родственников позволяет выявлять слабые места и своевременно реагировать на запросы.
Безопасная и ресурсная среда
Качество ухода напрямую зависит от условий труда: наличие медицинского и санитарного оборудования, расходных материалов, функциональной мебели, доступной среды и грамотной организации рабочего времени персонала.
Практический опыт КГУ «СЦОССУ №1»
В учреждении внедрена система наставничества, когда медсёстры с большим опытом делятся знаниями с молодыми коллегами. Регулярно проводятся внутренние тренинги и обучение на рабочем месте. Медсестры участвуют в комиссиях по индивидуальной оценке потребностей получателей услуг, ведут медицинскую документацию в соответствии с нормативными требованиями, активно взаимодействуют с родственниками и опекунами подопечных.
Особое внимание уделяется профилактике осложнений у лежачих больных, соблюдению санитарно-эпидемиологических норм, обучению санитарок и младшего персонала стандартам ухода.
Заключение
Качество сестринского ухода в учреждениях специальных социальных услуг — это не только медицинская задача, но и социально-гуманитарная миссия. От уровня подготовки, личной ответственности, эмпатии и системной работы медсестры зависит не только физическое состояние, но и психологический комфорт и достоинство каждого подопечного. Повышение качества ухода требует постоянного развития, междисциплинарного сотрудничества и бережного отношения к тем, кто нуждается в заботе каждый день.
