Авторы:
Сасенова Зульфия Серикболовна — медицинская сестра, ГКП на ПХВ «Центральная районная больница Саркандского района», Садбаева Ботагоз Жапаргалиевна — медицинская сестра, ГКП на ПХВ «Центральная районная больница Саркандского района», Агайтова Зарина Даулеткалиевна — медицинская сестра, ГКП на ПХВ «Талдыкорганская городская поликлиника»
Аннотация
В системе здравоохранения медицинская сестра выполняет не только технические и лечебно-профилактические функции, но и играет ключевую роль в выстраивании эффективного взаимодействия между врачом и пациентом. От её профессионализма, внимательности и коммуникационных навыков во многом зависит качество оказания медицинской помощи, соблюдение пациентом рекомендаций, его эмоциональное состояние и доверие к системе здравоохранения. В статье рассматривается значимость медсестры как связующего звена, а также её вклад в развитие пациентаориентированной модели здравоохранения.
Введение
Современная медицина ориентирована не только на лечение заболеваний, но и на создание партнерских, доверительных отношений с пациентом. В этой структуре особая роль отводится медицинской сестре, которая находится на передовой линии общения и ухода. Она сопровождает пациента с момента поступления в учреждение до завершения лечения, обеспечивая непрерывность медицинской помощи и коммуникации между всеми участниками лечебного процесса.
Функции медицинской сестры в системе взаимодействия
Медицинская сестра выполняет множество функций, каждая из которых способствует укреплению связи между врачом и пациентом:
- Информационное посредничество
Объяснение пациенту рекомендаций врача доступным языком.
Разъяснение порядка процедур, манипуляций, правил подготовки к обследованиям.
Контроль за тем, чтобы пациент правильно понял назначения и режим лечения.
📌 Исследования показывают, что пациенты запоминают не более 30–40% информации, полученной от врача, и именно медсестра помогает восполнить этот дефицит.
- Эмоциональная поддержка пациента
Создание комфортной, безопасной обстановки.
Снижение тревожности перед манипуляциями, обследованиями.
Внимательное отношение к эмоциональному состоянию, особенно у пожилых, детей, хронически больных.
Поддержание доброжелательной атмосферы в лечебном процессе.
- Обратная связь врачу
Своевременное информирование врача об изменениях в состоянии пациента.
Передача жалоб, наблюдений, отклонений от нормы.
Участие в обсуждении тактики ведения пациента при необходимости.
Медсестра проводит наблюдение в динамике, что позволяет врачу своевременно корректировать лечение.
- Формирование доверия и соблюдение режима
Поддержание терапевтических отношений между врачом и пациентом.
Мотивация к выполнению рекомендаций: приёму лекарств, соблюдению диеты, режима.
Корректное напоминание и контроль за выполнением назначений.
- Роль в мультидисциплинарной команде
Медсестра активно взаимодействует с:
врачами разных специальностей,
психологами,
социальными работниками,
физиотерапевтами,
родственниками пациента.
Она обеспечивает непрерывность ухода, координирует действия команды, следит за соблюдением всех этапов лечебного процесса.
Профессиональные качества, необходимые медсестре
Коммуникабельность и эмпатия — способность устанавливать контакт с пациентом и его близкими.
Ответственность и точность — при выполнении назначений и ведении документации.
Наблюдательность — выявление ранних признаков ухудшения состояния.
Этичность и тактичность — соблюдение медицинской деонтологии и конфиденциальности.
Обучаемость — постоянное совершенствование знаний и практических навыков.
Медицинская сестра — мост доверия
В условиях, когда пациент может испытывать страх, растерянность или недоверие, именно медицинская сестра становится “мостом доверия” между ним и врачом. Благодаря постоянному присутствию, доступности и внимательному отношению, она способна:
развеять сомнения и страхи пациента,
повысить приверженность к лечению,
улучшить эмоциональное состояние,
повысить удовлетворённость медицинской помощью.
Заключение
Медицинская сестра — это не просто помощник врача, а самостоятельный, высококвалифицированный специалист, от которого во многом зависит эффективность всего лечебного процесса. Она является связующим звеном между врачом и пациентом, обеспечивая понимание, согласованность и человечность в медицинской помощи.
Развитие роли медсестры в системе здравоохранения — важный шаг к построению качественно новой, ориентированной на пациента медицины, где каждая деталь — от слова поддержки до точной инъекции — становится частью выздоровления.
