Авторы:Жумагулова Алмаш Оразгалиевна — медицинская сестра
Нурмухаметова Жанар Серикхановна — медицинская сестра
Бегалина Лазат Канатовна — медицинская сестра
КГУ «Семейский центр оказания специальных социальных услуг» / 1 УКЗ и СП, Абайская область
Введение
Работа медицинской сестры в системе социальной защиты — это не только уход и выполнение процедур. Это ежедневное взаимодействие с людьми, находящимися в уязвимом положении: пожилыми, маломобильными, лицами с инвалидностью, когнитивными нарушениями, психоэмоциональной нестабильностью.
Нередко — это пациенты, лишённые поддержки близких, испытывающие депрессию, страх, обострённую чувствительность. В этой обстановке медсестра не только лечит и ухаживает, но и становится частью эмоциональной жизни подопечного. В таких условиях риски эмоционального и профессионального выгорания особенно высоки.
Что такое эмоциональное выгорание?
Выгорание — это состояние физического, психического и эмоционального истощения, возникающее на фоне длительного стресса, сильной нагрузки и постоянного контакта с чужой болью. Оно сопровождается:
хронической усталостью,
равнодушием или раздражением к подопечным,
снижением мотивации и эффективности,
ощущением бессмысленности труда,
нарушением сна, тревожностью, психосоматикой.
Если не распознать симптомы вовремя — это состояние может привести к тяжёлым последствиям: от снижения качества работы до депрессии и уходу из профессии.
Факторы стресса в работе медсестры в системе СО
Эмоционально тяжёлые пациенты — с тревожностью, агрессией, деменцией, отказом от ухода.
Отсутствие благодарности или обратной связи — со стороны подопечных или родственников.
Монотонность процедур, высокая ответственность — при минимальной внешней оценке.
Ограниченные ресурсы — нехватка персонала, оборудования, времени.
Сложности в коммуникации с коллегами — разногласия, непонимание.
Личное выгорание — накопленная усталость, отсутствие поддержки вне работы.
Что помогает сохранять стрессоустойчивость?
Стрессоустойчивость — это не отсутствие стресса, а способность эффективно с ним справляться. Она складывается из нескольких составляющих:
- Психологическая грамотность
Умение распознавать у себя симптомы усталости и вовремя останавливаться.
Принятие того, что помогать — не значит «жертвовать собой».
Навык говорить «нет», когда это необходимо.
- Профессиональные границы
Не брать эмоциональные реакции подопечных «на себя».
Сохранять баланс между сочувствием и дистанцией.
Чётко разграничивать рабочее и личное.
- Эмоциональная гигиена
Вести дневник эмоций, делиться переживаниями с доверенными людьми.
Проговаривать сложные ситуации с психологом, куратором, коллегами.
Не копить напряжение — «выговариваться» и «выдыхать».
- Ресурсные привычки вне работы
Физическая активность, прогулки, сон, полноценное питание.
Хобби, творчество, релаксация.
Обязательно — личное время без мыслей о работе.
Профилактика выгорания на уровне учреждения
Важна не только личная устойчивость, но и поддерживающая среда, которую формирует руководство:
проведение регулярных собраний с элементами «разгрузки» и обратной связи;
обучение сотрудников навыкам саморегуляции и стресс-менеджмента;
доступ к психологу учреждения;
признание труда медсестёр, благодарственные письма, награды;
создание культуры поддержки, а не обвинений в коллективе.
Практические техники самопомощи
✔ Техника «Стоп — Выдох — Переключись» — при возникновении напряжения в моменте.
✔ Визуализация ресурса — представить место, где вы чувствуете себя спокойно.
✔ Рефрейминг — замена негативной мысли на нейтральную или конструктивную.
✔ Дыхательные практики — медленное глубокое дыхание 4–7–8.
✔ Техника «Три благодарности в день» — помогает видеть позитив даже в сложных сменах.
Заключение
Работа медицинской сестры — благородна, но не должна превращаться в самоистощение. Забота о других начинается с заботы о себе. Профессиональное выгорание — не слабость, а сигнал о том, что ресурс исчерпан, и его нужно восполнить.
Сильная медсестра — это не та, кто всегда держится, а та, кто умеет останавливаться, восстанавливаться и просить поддержку.
Заботясь о других, не забывайте быть чуткими к себе. Ведь только наполненный человек способен по-настоящему помогать другим.
