Авторы: Лезгиева К.Р, Жәлел А.Ж. Карасайская ЦРБ
Медицинская сестра — не только исполнитель врачебных назначений, но и главный источник психологической поддержки пациента. Болезнь вызывает у пациентов стресс, тревогу и страх, а медицинская сестра часто является первым человеком, с которым больной сталкивается в больнице. Поведение сестры, её манера общения, голос и даже выражение лица могут значительно повлиять на эмоциональное состояние пациента. Доброжелательность, терпение и готовность выслушать снижают тревогу, способствуют доверию, что улучшает сотрудничество и повышает эффективность лечения. Это особенно важно в работе с детьми, пожилыми людьми, онкологическими больными и пациентами с хроническими заболеваниями.
Коммуникативные навыки — ключевой аспект сестринской работы. Медсестра должна уметь разъяснять пациенту суть процедур, давать четкие инструкции, избегая сложных медицинских терминов, проявлять эмпатию, учитывать эмоциональное состояние больного. Важно сохранять спокойствие даже в сложных ситуациях: пациенты могут быть раздражительными, тревожными или агрессивными из-за боли, страха или длительного лечения. Грамотная коммуникация снижает конфликтность, помогает создать атмосферу доверия и комфорта.
Психологическая поддержка важна также для родственников пациента. Их переживания, страхи и стресс отражаются на больном, поэтому сестра должна уметь успокоить, объяснить ситуацию, предложить пути помощи. В паллиативной медицине сестра оказывает поддержку не только пациенту, но и его семье, помогая справляться с эмоциональной нагрузкой.
Психоэмоциональное состояние самой медсестры также играет роль. Высокая нагрузка, тяжелые случаи и постоянное взаимодействие с пациентами требуют устойчивости к стрессу. Профессиональное выгорание — распространенная проблема среди медсестер, поэтому важно развивать навыки саморегуляции, учиться справляться с эмоциональными перегрузками и находить баланс между работой и личной жизнью.
Современное сестринское дело требует не только медицинских знаний, но и развитых психологических компетенций. Умение понимать эмоции пациентов, адаптировать стиль общения и поддерживать моральный дух больного — неотъемлемая часть качественного ухода. Настоящий профессионал сочетает технические навыки с человеческим теплом, помогая пациенту не только физически, но и эмоционально справляться с болезнью.
