Авторы:
– Усенова Айнур Амангельдиевна — участковая медицинская сестра, ГКП на ПХВ «Талдыкорганская городская поликлиника»
– Уразбекова Гульзира Амангельдиевна — медицинская сестра, ГКП на ПХВ «Талдыкорганская городская поликлиника»
– Аманбаева Адеми Сергеевна — участковая медицинская сестра, ГКП на ПХВ «Талдыкорганская городская поликлиника»
Введение
Психоэмоциональное состояние пациента во многом определяет эффективность лечения, уровень мотивации к выздоровлению и приверженность медицинским рекомендациям. Особенно важна поддержка в условиях хронического заболевания, боли, неуверенности в прогнозе или социальной изоляции.
В этой связи роль медицинской сестры выходит за рамки выполнения медицинских манипуляций и включает в себя оказание психологической поддержки, основанной на эмпатии, уважении и профессиональном общении.
Значение психологической поддержки в медицинской практике
Медицинская помощь должна быть не только клинически эффективной, но и человечной. Эмоциональное напряжение, тревожность, страх, депрессия — распространённые реакции пациентов, особенно в период постановки диагноза, послеоперационного восстановления, в онкологической и паллиативной практике.
Поддержка, полученная от медицинской сестры, способствует:
- Уменьшению тревожности и стресса.
- Повышению доверия к медицинскому персоналу.
- Улучшению взаимодействия «пациент – команда».
- Повышению качества жизни, даже при тяжёлых диагнозах.
Роль медицинской сестры в оказании психологической поддержки
Медицинская сестра — это специалист, который чаще всего контактирует с пациентом и может:
1. Наблюдать и распознавать психоэмоциональное состояние.
- Обратить внимание на тревожность, плаксивость, агрессию, апатию.
- Оценить степень психологического дистресса.
- Своевременно сообщить врачу или психологу.
2. Общаться с уважением и сочувствием.
- Выслушать пациента без осуждения.
- Проявить внимание, тепло, терпение.
- Использовать открытые фразы, активное слушание.
3. Поддерживать эмоциональную стабильность.
- Успокоить перед процедурой.
- Объяснить суть манипуляции доступным языком.
- Подбодрить после тяжёлого лечения, создать ощущение защищённости.
4. Предотвращать профессиональное выгорание у самого себя.
- Умение сохранять внутренний ресурс, саморефлексию.
- Участие в обучающих программах по коммуникации и стресс-менеджменту.
- Поддержка коллег и командная работа.
Особенности общения с разными категориями пациентов
- Пациенты пожилого возраста: требуют особого уважения, чёткого объяснения, доверительного общения.
- Дети и подростки: важна мягкость, образность, игра, контакт с родителями.
- Пациенты с онкологией: важно быть рядом, не давать ложных надежд, но поддерживать внутренние ресурсы.
- Паллиативные пациенты: ключевое значение имеют эмпатия, терпение, принятие состояния.
Элементы психологической поддержки в практике медсестры
- Создание комфортной атмосферы.
- Вежливое и понятное объяснение медицинских действий.
- Поддержание обратной связи с пациентом.
- Участие в мультидисциплинарной команде (врач, психолог, социальный работник).
- Применение техник немедикаментозного успокоения: дыхание, внимание на позитив.
Заключение
Психологическая поддержка — важнейшая часть сестринского ухода. Медицинская сестра, обладающая эмпатией, коммуникабельностью и психологической чувствительностью, может значительно повлиять на эмоциональное состояние пациента, улучшить прогноз, сократить число жалоб и повысить общее удовлетворение от медицинской помощи.
Внимание, забота и доброе слово — порой не менее ценны, чем лекарство. Профессионализм медицинской сестры проявляется не только в умении сделать инъекцию, но и в способности быть рядом с пациентом — по-настоящему.
