Авторы: Кайдарова Казиза Сайлаукановна, Жакупжанова Кенжегуль Таубековна, Балтабаева Гулшат Базаровна (высшая категория), медсестры КГУ «СЦОССУ №1» УКЗ и СП области Абай
Аннотация:
Современная медицинская сестра выполняет гораздо больше, чем технические и лечебно-диагностические процедуры. Она становится важнейшим звеном эмоциональной поддержки, особенно в учреждениях долговременного ухода и при работе с пожилыми, хронически больными и уязвимыми категориями населения. В данной статье рассматриваются аспекты психологической поддержки, которые осуществляет медицинская сестра, особенности общения с подопечными и влияние этого взаимодействия на общее качество ухода и жизни пациента.
Введение
Работа медицинской сестры в системе здравоохранения и социальной поддержки сегодня претерпевает качественные изменения. Она всё больше выходит за рамки сугубо клинических обязанностей и включает в себя важную гуманистическую составляющую — оказание психологической поддержки. Особенно актуальна эта роль в учреждениях длительного ухода, где медсестра ежедневно взаимодействует с пожилыми людьми, инвалидами, пациентами с хроническими и неизлечимыми заболеваниями.
Состояние здоровья таких подопечных во многом зависит не только от медикаментозной терапии и ухода, но и от эмоционального состояния, которое формируется в том числе под воздействием общения с медицинским персоналом. Медицинская сестра становится той самой «тихой силой», которая помогает справляться со страхами, тревогами, одиночеством и чувствами беспомощности.
Психологические особенности подопечных и значение медсестры как опоры
В условиях возраста, болезни, снижения функциональной активности у подопечных часто формируется эмоциональная неустойчивость. У них возникают:
Чувство ненужности и брошенности
Страх смерти, боли, ухудшения состояния
Тревожность по поводу будущего
Грусть из-за утраты близких или привычного образа жизни
Агрессия как форма защиты от страха и уязвимости
В таких случаях важно не только выполнять назначения врача, но и быть рядом: выслушать, поддержать, просто посидеть молча — и это тоже становится частью терапии.
Основные функции медицинской сестры как психологической опоры
Коммуникативная функция
Медсестра — один из первых и самых доступных каналов общения для пациента. Тёплое слово, внимание к жалобам, умение слушать и слышать — формируют доверие и чувство безопасности.
Эмоциональное сопровождение
Медсестра помогает пациенту справляться с эмоциональными колебаниями, быть услышанным, уменьшить уровень тревожности и напряжения. Наличие устойчивой, спокойной фигуры рядом снижает уровень стресса у подопечных.
Поддержка в кризисных ситуациях
Поступление в учреждение, ухудшение состояния, потеря близкого — всё это эмоциональные удары, в которых медсестра играет роль «первой помощи», оказывая поддержку до прихода психолога или врача.
Мотивационная функция
Медсестра может вдохновить пациента на соблюдение режима, участие в реабилитационных мероприятиях, физическую активность. Она часто становится тем самым «человеческим стимулом», который поднимает дух пациента.
Психогигиеническая помощь
Участие в создании благоприятной атмосферы: спокойствие, предсказуемость, стабильность, уважительное обращение, соблюдение личных границ пациента — это основа психологического благополучия подопечного.
Коммуникационные навыки, необходимые медицинской сестре
Умение слушать без перебивания и осуждения
Эмпатия и сочувствие
Терпеливость, особенно при работе с пожилыми, страдающими деменцией
Умение говорить простым, доброжелательным языком
Навыки деэскалации конфликтов
Тактичность при обсуждении интимных и чувствительных тем
Нередко подопечные рассказывают медсестре о том, что не решаются сказать даже родственникам. Поэтому медсестра должна быть способна не только выслушать, но и сохранить доверие, соблюдая медицинскую этику и конфиденциальность.
Психоэмоциональная устойчивость самой медсестры
Для того чтобы быть опорой для других, медсестре важно беречь и собственное психологическое здоровье. Постоянное сопереживание, общение с умирающими, пациентами в тяжёлом состоянии, отсутствие благодарности со стороны некоторых подопечных или их родственников — всё это может приводить к эмоциональному выгоранию.
Поэтому крайне важны:
Поддержка со стороны коллектива и руководства
Участие в группах взаимопомощи
Супервизии и профессиональная психологическая помощь
Чёткое разделение «работа — личная жизнь»
Элементы самозаботы: хобби, спорт, отдых, общение вне работы
Заключение
Медицинская сестра — это не просто помощник врача. Это человек, к которому подопечные часто обращаются в самые трудные моменты жизни. Именно она находится рядом ежедневно и становится символом стабильности, заботы и человеческого участия. Роль медсестры как психологической опоры невозможно переоценить — в её руках не только медицинская помощь, но и эмоциональный комфорт, душевный покой и, подчас, вера пациента в завтрашний день.
Создание условий для развития этих качеств, обучение навыкам общения и бережное отношение к самой личности медсестры — необходимая часть построения гуманной и эффективной системы ухода.
