Министерство здравоохранения РК совместно с акиматом Астаны и компанией Yandex Qazaqstan запустило пилотный проект, позволяющий жителям столицы в режиме реального времени отслеживать маршрут бригады скорой помощи, направленной по их вызову.
Когда поступает экстренный вызов первой категории, система автоматически отправляет заявителю SMS с ссылкой на интерактивную карту. Перейдя по ссылке, пользователь может наблюдать за движением автомобиля скорой помощи онлайн.
Цель нововведения — повысить открытость работы экстренных служб, снизить тревожность пациентов и уменьшить нагрузку на диспетчерские службы.
По информации столичной службы скорой помощи, ежедневно операторы получают около 6000 звонков, из которых примерно 40% составляют повторные обращения с вопросами о времени прибытия медиков. Внедрение автоматического уведомления должно сократить количество таких звонков и освободить ресурсы для обработки новых экстренных вызовов.
На первом этапе функция будет работать для части обращений первой срочности в пределах города Астаны. В дальнейшем планируется распространение проекта на всю территорию страны.
По словам вице-министра здравоохранения Ербола Оспанова, возможность наблюдать за передвижением бригады повышает доверие к системе, снижает беспокойство у заявителей и помогает заранее подготовиться к приезду медиков — например, открыть ворота или подготовить документы пациента.
Министерство продолжит внедрение цифровых технологий в сферу здравоохранения, чтобы улучшить качество, доступность и скорость оказания медицинской помощи. Система реализована с использованием JavaScript API от Яндекс Карт.
