Клиникалық қарым-қатынас – бұл медициналық қызметкер мен пациент арасында өзара түсіністік орнатуға және тиімді ақпарат алмасуға бағытталған маңызды процесс. Бұл дағдылар медициналық қызмет сапасын арттырып қана қоймай, пациенттің психоэмоционалдық жағдайын жақсартуға, оның емге деген сенімін күшейтуге мүмкіндік береді.
Клиникалық қарым-қатынас дағдыларының маңыздылығы
- Сенімді қарым-қатынас орнату: Дәрігер мен пациент арасында сенімнің болуы емдеу процесінің тиімділігін арттырады. Пациент дәрігерге сенген кезде, ол ашық сөйлесіп, өзінің симптомдары мен қиындықтары туралы толығырақ айта алады.
- Эмпатия: Эмпатия – бұл пациенттің сезімдерін түсіну және онымен эмоциялық деңгейде байланыс орнату. Эмпатияның болуы дәрігер мен пациент арасындағы қарым-қатынасты жақсартып, пациенттің өзін жайлы сезінуіне ықпал етеді.
- Ақпаратты түсінікті жеткізу: Медициналық қызметкер күрделі медициналық терминдерді түсінікті тілде жеткізуі керек. Бұл пациенттің диагнозды, емдеу жоспарын және ұсынымдарды жақсы түсінуіне көмектеседі.
- Тыңдау және кері байланыс: Пациентті мұқият тыңдау – маңызды дағды. Бұл пациенттің айтқанын ескеріп, оның жағдайына толықтай баға беруге көмектеседі. Сонымен қатар, кері байланыс арқылы дәрігер емнің тиімділігін тексеріп, қажет болса, емдеу жоспарына түзетулер енгізеді.
- Қиындықтарды талқылау: Пациенттер кейде өз мәселелерін ашық айтудан қашқақтайды немесе емдеу процесіне байланысты қорқыныш сезінуі мүмкін. Дәрігер осы қиындықтарды талқылап, пациенттің алаңдаушылығын түсініп, оларды шешуге көмектесуі тиіс.
- Қарым-қатынасты тиімді басқару: Уақытты дұрыс ұйымдастырып, маңызды мәселелерге көңіл бөлу дәрігердің жұмысын тиімді етеді. Пациенттің басты шағымдарын анықтау арқылы, дәрігер негізгі мәселелерге назар аудара алады.
Клиникалық қарым-қатынас дағдыларын дамыту жолдары
- Практикалық тренингтер: Медициналық қызметкерлерге арналған арнайы тренингтер мен симуляциялар клиникалық қарым-қатынас дағдыларын жетілдірудің тиімді тәсілі болып табылады.
- Эмоционалдық интеллектті дамыту: Өз эмоцияларын түсіну және басқару арқылы дәрігер пациенттің сезімдерін жақсырақ қабылдап, олармен үйлесімді қарым-қатынас орната алады.
- Кері байланыс алу: Пациенттердің немесе әріптестердің кері байланысын қабылдап, оны жұмыс барысында ескеру – клиникалық қарым-қатынасты жақсартудың тиімді әдісі.
Қорытынды
Клиникалық қарым-қатынас дағдылары медициналық қызметкердің кәсіби шеберлігін арттырып, емдеу процесін тиімді әрі нәтижелі етеді. Науқастармен дұрыс және сапалы қарым-қатынас орнату арқылы дәрігерлер олардың сенімін арттырып, емнің оң нәтижелеріне қол жеткізеді.
Автор: Рахадилова Рита Максатовна, соматическое отделения палатная медсестра
ГКП на ПХВ Многопрофильная областная детская больница г.Талдыкорган
