Работа бригады скорой медицинской помощи (СМП) требует слаженности, оперативности и высокого уровня профессионализма. Одним из важнейших звеньев в этой системе является диспетчер, который часто остаётся «за кадром», но именно он играет ключевую роль в своевременном и качественном оказании помощи пациентам. От оперативной работы диспетчера и профессиональных действий фельдшера зависит исход многих экстренных ситуаций, в том числе жизни пациентов.
Роль диспетчера: первая линия реагирования
Диспетчер скорой помощи — это первый контакт пациента с системой здравоохранения в экстренной ситуации. От скорости и точности работы диспетчера зависят дальнейшие действия медицинской бригады и исход для пациента. Грамотная организация работы диспетчера включает:
- Своевременное принятие вызова: Диспетчер должен уметь быстро принять вызов и правильно расставить приоритеты. Некоторые вызовы требуют немедленной реакции (например, инфаркты, инсульты, травмы), а некоторые могут быть отложены. Правильная классификация вызовов является жизненно важной для оптимизации времени реагирования.
- Определение местоположения: Диспетчер должен быстро и точно определить местоположение пациента, особенно если вызов поступил из районов с плохо развитой инфраструктурой или без чётких адресов. Использование современных технологий, таких как GPS, может существенно улучшить точность определения местоположения.
- Координация действий: Одной из ключевых функций диспетчера является координация работы бригад скорой помощи. Диспетчер должен понимать, какая бригада находится ближе всего к месту вызова и в каком состоянии она находится (свободна, в пути или занята на другом вызове). Быстрая отправка наиболее подходящей бригады помогает экономить драгоценное время.
- Предоставление информации бригаде: Диспетчер не только принимает вызов, но и передаёт важную информацию фельдшерам и водителю бригады. Например, диспетчер должен сообщить о предполагаемом состоянии пациента, о наличии факторов, которые могут повлиять на доставку (дорожные условия, заторы и т.д.), а также о возможных опасностях на месте вызова (например, агрессивные люди, животные).
Роль фельдшера: профессиональная ответственность на месте вызова
Фельдшер скорой помощи — это тот медицинский работник, который первым контактирует с пациентом и должен уметь оказать экстренную помощь до госпитализации. В условиях, где могут возникнуть задержки с доставкой пациента в лечебное учреждение из-за транспортных трудностей, фельдшер должен быть максимально компетентным и уметь принимать быстрые решения на месте.
- Экстренная диагностика и оказание помощи: Фельдшер должен быстро оценить состояние пациента и поставить предварительный диагноз. Часто от него зависит, какая помощь будет оказана в первые минуты после прибытия на место. Например, в случае инфаркта миокарда необходимо немедленное введение тромболитических препаратов, а при травмах — стабилизация состояния до транспортировки в стационар.
- Работа в экстремальных условиях: Фельдшер может сталкиваться с трудными условиями работы: отсутствие дорог, труднодоступная местность, плохие погодные условия. В таких ситуациях фельдшер должен уметь адаптироваться и принимать решения, исходя из обстоятельств. Например, при невозможности быстрой транспортировки пациента фельдшер может быть вынужден проводить более длительные процедуры на месте.
- Координация с диспетчером: Работа фельдшера тесно связана с диспетчером, который обеспечивает координацию действий на месте и информирует о возможных изменениях в маршруте, доступных стационарах и других важных факторах. В случае экстренных ситуаций, когда требуется консультация специалиста или направленная госпитализация, диспетчер должен помочь фельдшеру оперативно принять решение.
Взаимодействие диспетчера и фельдшера: ключ к успеху
Работа диспетчера и фельдшера — это командная работа, которая должна строиться на доверии, оперативности и чёткой передаче информации. В условиях, где есть большие расстояния между населёнными пунктами или затруднённый доступ к медицинским учреждениям, взаимодействие между диспетчером и фельдшером играет жизненно важную роль.
- Чёткая передача информации: Успешное оказание помощи зависит от того, насколько чётко диспетчер сможет передать информацию фельдшеру о состоянии пациента, его местоположении и особенностях вызова. Чем больше данных фельдшер получает до прибытия на место, тем быстрее он сможет оценить ситуацию и начать оказывать помощь.
- Совместное решение сложных ситуаций: В ряде случаев диспетчер может помочь фельдшеру в сложных ситуациях, связавшись с профильными специалистами или организовав консультацию с врачами. Это особенно важно, если ситуация на месте требует специализированной помощи или если нет возможности быстро доставить пациента в больницу.
Технологии в помощь диспетчеру и фельдшеру
Современные технологии, такие как системы мониторинга состояния бригад, GPS-навигация и автоматизированные системы управления вызовами, играют важную роль в повышении эффективности работы скорой помощи. Использование таких технологий может существенно сократить время реагирования на вызовы, улучшить логистику и повысить качество оказания медицинских услуг.
Заключение
Работа диспетчера и фельдшера скорой помощи — это ключевой элемент системы здравоохранения, от которого зависят жизни людей. В условиях сложной логистики и возможных трудностей с транспортировкой пациентов грамотное взаимодействие между этими специалистами и использование современных технологий может значительно повысить оперативность и качество оказания медицинской помощи. Только слаженная работа диспетчерской службы и бригад СМП может обеспечить своевременную и эффективную помощь пациентам, сохраняя их жизнь и здоровье.
Автор: Кайролданова Гульден Мадыбаевна , фельдшер
Абдильдинова Назгуль Алимбековна, фельдшер
Жакупбекова Жупар Какимовна, фельдшер
ГКП на ПХВ ОСС и НМП по обл Жетысу
