Авторы: Джаксибекова Гульжан Серикбаевна — медсестра 7-го поста, КГУ «ЦСУ Демеу»
Саргызов Айбек Ергалиевич — фельдшер, ГКП на ПХВ ОСС и НМП, Жетісу облысы, Панфилов ауданы, Жедел жәрдем
Нурахунова Зейнегуль Женисовна — лаборант, ГКП на ПХВ Ескельдинская ЦРБ, ВА с. Акын Сара
Введение
В любой медицинской организации есть специалисты, чья работа редко попадает в заголовки, но именно они ежедневно формируют фундамент системы здравоохранения. Медицинские сёстры, фельдшеры и лаборанты — это те, кто первыми встречают пациента, следят за динамикой состояния, выполняют назначения и делают «невидимую» работу, без которой невозможно представить ни одну медицинскую помощь.
Сегодня на этих специалистах лежит не только огромная ответственность, но и колоссальные профессиональные и психологические нагрузки. Каково это — быть средним медицинским персоналом в современной системе? Какие барьеры они преодолевают, откуда черпают силы, и что нужно изменить? В этой статье мы предлагаем взгляд изнутри — честный, объёмный и основанный на личном опыте.
Профессиональные реалии: когда «невидимая» работа становится критически важной
Средний медицинский персонал — это «опорный пункт» всей лечебной команды. Именно они чаще всего:
- первыми вступают в контакт с пациентом;
- проводят заборы биоматериала, выполняют манипуляции, контролируют состояние;
- участвуют в экстренных вызовах, наблюдают за хроническими больными, ведут отчётность и документацию;
- объясняют, успокаивают, сопровождают и поддерживают.
И всё это — в условиях, когда ресурсы часто ограничены, а ожидания пациентов и руководства — предельно высоки.
Выгорание и моральная усталость: не про слабость, а про перегрузку
Профессиональное выгорание среди среднего медицинского персонала сегодня стало не исключением, а нормой. Это не результат слабости или нехватки мотивации. Это закономерная реакция организма на постоянный стресс, высокую нагрузку, недостаток признания и физическую усталость.
С чем сталкиваются сотрудники ежедневно:
- поток пациентов, превышающий физические и временные возможности;
- дежурства без полноценного отдыха;
- ожидания «молниеносных» действий при минимальном составе;
- моральные травмы: утраты, страдания, агрессия со стороны пациентов или родственников;
- формальный подход к обучению и росту — как «обязательная галочка», а не возможность развития.
Без комплексной поддержки системы и реальных изменений ни один, даже самый профессиональный специалист, не может сохранять качество и ресурсность в долгосрочной перспективе.
Обучение и развитие: путь к уверенному специалисту
Парадокс системы в том, что именно средний персонал чаще всего хочет учиться, но имеет к этому наименьший доступ. Особенно в регионах, где курсы редки, дороги и не всегда доступны без отрыва от работы.
Что необходимо менять:
- предоставить гибкие формы обучения — онлайн-платформы, модульные программы, стажировки;
- признать за медсестрой, фельдшером и лаборантом не просто роль исполнителя, а звено принятия клинических решений;
- создать чёткую и прозрачную лестницу профессионального роста: от младшей медсестры — до старшего специалиста, наставника, методиста.
Современная система требует не просто «повышения квалификации», а культуры постоянного профессионального обновления, основанной на уважении к знаниям и стремлению быть полезным пациенту.
Голос изнутри: что мы предлагаем изменить
Средний медицинский персонал — это не только исполнители, но и наблюдатели, аналитики, носители реального опыта. Мы, практики, видим, как можно сделать систему устойчивее и человечнее:
- Снизить административную нагрузку
Часть отчётности может вестись автоматически или объединяться в электронные формы. - Поддерживать морально
Психологическая помощь, групповые супервизии, командные встречи, обратная связь от руководства. - Формировать культуру признания
Благодарности, участие в конкурсах, публикации в СМИ, открытая демонстрация успехов коллектива. - Развивать систему наставничества
Опытные сотрудники — как опора для молодых, а не только «прикреплённые к участку». - Пересмотреть подход к оплате и условиям труда
Достойная зарплата, защита прав, поддержка жилья и санаторного отдыха, особенно для работников села.
Заключение
Работа среднего медицинского персонала — это не просто «сервис». Это сердце системы здравоохранения. Именно здесь рождается первое впечатление пациента о медицине, здесь формируется доверие, здесь каждый шаг — часть общей миссии по защите здоровья и жизни.
Да, мы сталкиваемся с трудностями. Да, выгораем, устаём, боремся за уважение к своему труду. Но несмотря ни на что, продолжаем работать — с теплотой, с ответственностью, с профессиональной гордостью.
Именно поэтому важно, чтобы голос среднего медицинского персонала звучал — громко, уверенно и с достоинством. Потому что за этим голосом стоит опыт, забота и настоящая любовь к профессии.
